CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Laure DAVID Créations - Pop et ses Frères
Dernière mise à jour : décembre 2025
Article 1 – Identification du vendeur
Le site www.popetsesfreres.fr est édité par :
Laure David Créations, société immatriculée au RCS de Saint-Denis de la Réunion sous le numéro 843 602 962,
dont le siège social est situé au 61 bis rue fond generese 97460 Saint Paul - La Réunion
représentée par Madame Laure David, en qualité de dirigeante.
Adresse e-mail : contact@popetsesfreres.fr
La marque commerciale Pop et ses Frères est exploitée par Laure David Créations.
Article 2 – Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de produits réalisées sur le site www.popetsesfreres.fr, auprès :
de consommateurs particuliers (BtoC),
et de professionnels (BtoB) dans le cadre d’achats revendus ou destinés à une activité commerciale.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 3 – Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la commande.
Chaque produit est présenté avec une description détaillée permettant à l’acheteur de connaître ses caractéristiques essentielles.
Les photographies et illustrations n’ont pas de valeur contractuelle.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Ils ne comprennent pas les frais de livraison, précisés avant la validation de la commande.
Pop et ses Frères se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant à l’acheteur le tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 5 – Commande
La passation d’une commande sur le site implique la création d’un compte client.
L’acheteur sélectionne les produits, les ajoute à son panier et valide sa commande après avoir vérifié le contenu et accepté les présentes CGV.
Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse indiquée.
Article 6 – Paiement
Le règlement s’effectue en ligne uniquement par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Le vendeur se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande en cas de non-paiement ou de suspicion de fraude.
Article 7 – Livraison
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine et à La Réunion. Pour toute autres destination le client est invité à contacter l'équipe Pop et ses frères à l'adresse mail suivante : contact@popetsesfreres.fr
Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon la destination et le poids du colis.
Les délais indicatifs de livraison sont précisés lors de la commande.
Pop et ses Frères s’engage à informer le client de tout retard éventuel.
Le transfert des risques intervient dès la remise du colis au client (ou au transporteur pour les ventes professionnelles).
Article 8 – Droit de rétractation (clients particuliers)
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client particulier dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
Le retour des produits doit être effectué dans leur état d’origine et complet (emballage, accessoires, notice) à l’adresse qui sera communiquée par le service client.
Les frais de retour sont à la charge du client.
⚠️ Exceptions : aucun retour ni remboursement ne sera accepté pour :
les produits personnalisés ou sur mesure,
les produits d’hygiène ou scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons sanitaires.
Article 9 – Retours et remboursements
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai prévu, Pop et ses Frères remboursera le client dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé.
Article 10 – Garanties
Tous les produits bénéficient :
de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation),
et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Le client dispose d’un délai de 2 ans pour faire valoir ces garanties.
Article 11 – Responsabilité
Pop et ses Frères ne saurait être tenue responsable :
des dommages indirects liés à l’utilisation du produit,
ou en cas d’inexécution du contrat due à un cas de force majeure (catastrophe naturelle, grève, rupture de transport, etc.).
Article 12 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, illustrations, logos, charte graphique) et la marque Pop et ses frères sont protégés par le droit d’auteur et demeurent la propriété exclusive de Laure David Créations.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
Article 13 – Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à la facturation.
Pop et ses Frères s’engage à respecter la confidentialité de ces données et à les traiter conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données via : contact@popetsesfreres.fr.
Article 14 – Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, le tribunal compétent sera celui du lieu du siège social de Laure David Créations, sauf dispositions impératives contraires pour les consommateurs.
Le client consommateur peut recourir à un médiateur de la consommation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr